FAQ

よくあるご質問

ご注文・サンプル請求について

注文はどうすればいいですか?

基本的にはショッピングカートから承っております。

ご注文いただいた後、2営業日以内にこちらから確認のメールをお送りいたします。

何か分からないことがございましたらその時にご質問ください。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済(VISA / マスターカード / JCB / アメリカン・エキスプレス / ダイナーズ)、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

【お買い物ガイド】

送料はいくらかかりますか?

全国一律350円(税込)です。税込5,000円以上のご注文で送料無料となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

【お買い物ガイド】

人数が少ないのですが注文できますか?

大丈夫です。

1名様分からご注文いただけます。

人数がものすごく多いのですが注文できますか?

手作り【席次表キット】→約150名様まで対応

完成品【席次表】A4サイズ→約150名様まで対応

完成品【席次表】A3サイズ→約200名様まで対応

ただし、テーブルの配置等によっては対応出来ない場合もございます。

エクセルで完成品【席次表】データを打ち込むことができません・・・

エクセルのほかに、Googleスプレッドシートの原稿シートもご用意しています。

エクセルをご利用いただけない方は、スプレッドシート原稿をご利用ください。

原稿シートはご注文の流れのページ、またはご注文確認メールのご案内からご利用いただけます。

サンプルは送ってもらえますか?

はい、5点まで無料でサンプルをお送りできます。

※一部無料サンプル請求に対応していない商品もございます。

ご覧になりたいサンプルを5種類までお選びいただき、【お問い合わせフォーム】からご請求ください。

完成品を注文しましたが、欠席者が出てしまいました。部数の変更できますか?

印刷前でしたら10部以上の変更の場合のみ、その分の金額を返金いたします。

※振り込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

別々のデザインで注文できますか?

はい、できます。

お好きなデザインをカートにいれてください。

※ただし、完成品【席次表】の場合は、同じ商品の色違い(デザイン違い)でしたら対応可能です。

商品を式場宛に送っていただくことはできますか?

可能です。

ご注文の際、配送先にご記入ください。

5種類以上サンプル請求したいのですが・・・

お一人様一回、5種類までは無料サンプル請求を受け付けております。

5種類以上サンプルをご覧になりたい方は、有料サンプル請求をご利用ください。

ご希望の商品を1回に5種類までカートに入れ、購入手続きの備考欄に「有料サンプル請求希望」とご記入ください。

送料は通常のご注文と同じく全国一律350円(税込)です。

お支払いはクレジットカード、Apple Pay、Google Payからお選びいただけます。

完成品【席次表】は印刷&折り、込みですか?

完成品【席次表】(A4・A3)は、データ作成、印刷、折り込みですので、届いてすぐ使えます。

式まで時間がないのですが注文できますか?

完成品【席次表】に関しては、基本的に挙式日の1週間前発送が出来ない場合は天候や交通状況により、配送に時間がかかる場合がございますので、ご注文を受け付けておりません。

最低でも必ず挙式日より3週間前までにご注文ください。

【手作りキット】に関しては、ご注文・ご決済の確認後3営業日以内の発送となりますので、最低でも必ず挙式日より1週間+3営業日前にご注文をお願いいたします。

手作りキット商品について

招待状キットの返信用はがきにアレルギー欄をいれたいのですが

返信用はがきのアレルギー、送迎バス選択欄等はお客様での印刷をお願いしております。

ラピスラズリの無料テンプレートページにて、【招待状キット】テンプレート欄に返信用はがき裏面

というテンプレートがございますので、そちらを出欠面に印刷してください。

席次表キットの中紙のサイズは変更できますか?

申し訳ございません、席次表キットの中紙はA4サイズのみとなっております。

招待状キット(席次表キット)中紙の印刷に失敗しました!中紙だけ購入できますか?

手作り【招待状キット】、手作り【席次表キット】の中紙など予備用の販売がございます。

【予備用パーツ 招待状キット】【予備用 席次表キット中紙】のページをご確認ください。

印刷が不安な方は予備も一緒にご注文いただくことをオススメいたします。

招待状キット中面の内容を変更することは可能ですか?

可能です。

ラピスラズリの手作り【招待状キット】には、中面の専用テンプレートがついてきます。

ワードテンプレートなので、お客様で内容を自由に変更し、印刷していただけます。

★ブログで文例など紹介しています

完成品【席次表】【席札】について

手元に届くまでにどのくらいかかりますか?

リスト打ち込み・校正・最終確認・印刷・発送まで、約3週間頂戴いたします。

差し迫ったスケジュールで制作しますと、お客さまでも校正の見落としなどが発生しやすくなりますので、

1ヶ月以上余裕を持ってのご準備をお勧めしております。

注文してからすることはありますか?

ご注文後にお客様がしていただくことは以下のとおりです。

①内容を入力したExcelデータと、プロフィール用写真データをメールにて送付

※専用テンプレートはこちらからダウンロードして下さい。

②レイアウト済みの作成データをご確認

③修正済みのデータを最終確認

④お手元に納品された商品のチェック

基本的にリストを送っていただいた後は、確認作業のみになります。

なお、詳しい作業の流れは【完成品席次表・制作の流れ】をご覧ください。

完成品【席次表】のレイアウトがちょっと特殊なのですが・・・

基本的にはどのようなレイアウトでも対応可能です。

手書きなどで構いませんので、詳しく会場のレイアウト例をお送りください。

そちらに合わせてお作りいたします。

よほど複雑なレイアウトでない限り、無料で対応させていただきます。

席次表の作り方がわかりません

以下のコンテンツを参考にして見てください。

【席次表の書き方・マナー】

【席次表の肩書き】

席次表の肩書きをどう書いたらいいのかわかりません。

以下のコンテンツを参考にしてみてください。

【席次表の肩書き】

製作の流れを教えてください

こちらをご覧ください。

【ご注文の流れ】

最終確認書を送った後で、間違いに気が付きました。

印刷前でしたらそのまま修正を入れられる場合がございます。

できるだけ早くお問い合わせフォームまたはLINEでご連絡ください。

また、印刷が終ってしまった後の席次表については別途刷り直し料金(半額分)がかかります。

基本的に最終確認後の修正は実費が発生しますので、最終確認は念入りにしていただくことをお勧めいたします。

修正は何回までできますか?

基本的に

①レイアウト済みの作成データをご確認

②修正済みのデータを最終確認

の2回になります。

なお、最終確認時にはなるべく修正を入れないことをお勧めしておりますので、実質1回の校正で仕上げるとお考え下さい。

効率よく間違いを探す方法を教えてください

校正のコツは、

・とにかく何回も見る

・多くの方に見てもらう

ということが大切です。

具体的には【校正マニュアル】をご覧ください。

本番印刷前の試し刷りはできますか?

別途料金でできます。

1部代金(半額)+送料で対応させていただきます。

手元に届いてから間違いがあったことに気が付きました

急いでお問い合わせフォームまたはLINEでご連絡ください。

日程があれば刷り直しの対応が可能です。

なお、基本的に最終確認を頂いてから印刷しておりますので、実費での対応になります。

料金は半額の商品代×刷り直し部数+送料です。

万が一の刷り直しなどに備えて、なるべく早くからのご準備をお勧めしております。

注文してからのキャンセルは可能ですか?

作業に入る前でしたら可能です。作業に入ってからのキャンセルに関してはキャンセル料が発生いたします。

■メール打ち合わせ前:無料

■データ作成後/印刷前:注文金額の60%

■印刷後:注文金額の100%

※ご返金はご注文時にご利用いただいた決済方法にて手続きいたします。

紙の色、種類は選べますか?

申し訳ございませんが、お選びいただけません。

席札にメッセージを書きたいので席札だけ早く発送してもらえますか?

席次表と席札をご注文で、席札のみ早めに発送をご希望される場合は、

送料がかかりますので、席札と席次表は別々でご注文ください。

書体を変えることはできますか?

基本はサンプル通りの字体で制作させていただきます。

ですが、明朝体、ゴシック体、楷書体いずれかに変更でしたら、可能です。

※字体を変えた全体のイメージの提出は文字間など調整が発生するため、手数料として+2,000円いただきます。

完成品【席次表】をA4サイズでデータ作成してもらったのですが、A3サイズに変更できますか?

印刷前でしたら別途料金で可能です。

調整が必要なため、手数料として+2,000円いただきます。

また、差額分のご請求が発生いたします。

完成品【席次表】A3サイズ1部590円-A4サイズ1部490円=100円×注文部数

プロフィール写真は2人それぞれで掲載したいのですが

可能です。

新郎様のお写真1枚、新婦様のお写真1枚をお送りください。

プロフィール、挨拶、メニューは無料で入れられますか?

完成品【席次表】にはプロフィール、あいさつ文、メニュー

すべて込みの料金となっておりますので、追加料金等は発生いたしません。

肩書の他にメッセージなどを載せることはできますか?

1行10文字以内でしたら、お入れすることができます。

完成品【席次表】Excelデータの肩書の下にメッセージをご記入ください。例)

新郎会社上司

いつも頼りにしてます

〇〇 〇〇様

披露宴のプログラムを入れることはできますか?

完成品【席次表】(A3)でしたら、挨拶文の下にお入れできます。

完成品【席次表】(A4)の場合、スペースが限られますので、他の項目と差し替えでお入れできます。

お入れする場合は、完成品【席次表】Excelデータに内容をご記入ください。

招待人数が少なく、席次面のスペースが余っておかしくならないか不安です

少人数挙式の場合は完成品【席次表】のA4サイズをオススメいたします。

人数に合わせてこちらで文字の大きさや配置を調整いたしますので、大丈夫です。

プロフィールの項目を増やしたいです

スペース上、9〜10項目がベストです。

それ以上になりますと、文字が小さくなって見辛くなってしまいます。

メニューは式場が用意する為、メニューの項目は要りません

完成品【席次表】(A3)でしたら、他の項目に差し替えることも出来ます。

完成品【席次表】(A4)ですとメニューの部分に挨拶文をバランスよく配置いたします。

会費制の結婚式なのですが、席次表に領収書を載せることはできますか?

ラピスラズリでは、北海道や会費制の結婚式向けに、完成品【席次表】には領収書のデザインが用意されています。

文字数にもよりますが、挨拶文の下にお入れしております。

実際に見てみたい!という方は、サンプル請求の際に「領収書欄あり」とご指示下さい。

領収書入り席次表の作成例→北海道・会費制の結婚式の方へ

完成品【席次表】A4サイズでもドリンクメニューは入れられますか?

通常ですと、ドリンクメニューを入れられる場合、完成品【席次表】(A3)のご利用をお願いしております。

ですが、どうしてもA4サイズでという場合には、メニューの量にもよりますが、対応しております。

デザインによっては文字サイズが小さくなってしまいますので、ご年配の方が多いお式であれば

A3サイズのご利用をおすすめいたします。

招待状のマナーについて

結婚式の招待状を発送する時期は?

一般的に招待状は挙式予定日の2ヶ月前にお送りし、挙式日の1ヶ月前を返信締め切りにする、というのが推奨されています。

ただ、返信まで1ヶ月有るとついつい忘れてしまったりするので、弊社では2ヶ月前に送り、締め切りは2~3週間程度にするのをおすすめしています。

こうすると1ヶ月前にはしっかりゲストの出欠がほぼ確定した状態で次の準備に進めるのでとってもスムーズですよ。

招待状の差出人は親の名前がいいの?

正確には披露宴を主催する人が招待状をお送りすることになっています。

最近ではご両親と新郎新婦の連名、あるいは新郎新婦が差出人だったりするケースも増えているようです。

新郎新婦がご両親を招待するような形の式でしたらもちろん新郎新婦が差出人がいいですね。

結婚式の招待状差出人の書き方

父親を亡くしているのですが差出人は母親で良いでしょうか。

はい、主催する方になるのでご両家の代表の方だったらどなたでも良いです。

もちろん家同士の問題でもあるので、ケースバイケースで新郎新婦が差出人になる場合もあるようです。

親戚をどこまで招待していいかわからない…。

親戚については、どの親戚とどのくらい親しくしているかという事もあるので、ご両親に聞くのが一番良いでしょう。

また、両家の座席のバランスなどもあります。

例えば新郎側が職場や友だちが多い場合、新婦側は友達や親戚などで席のバランスを取ったりします。

挙式の規模と、両家の兼ね合いを見ながらよく話し合うことが大切です。

招待状、家族には1部でいいの?

招待状は一世代・一家族で1部としましょう。

招待状の封筒には代表者名のみでなく、お呼びしたいゲスト様のお名前を全て書きましょう。

受け取った方が「主人だけが呼ばれているのかしら?息子も列席していいのかな?」

などと戸惑ってしまいますので、列席していただきたい方全員のお名前を書いておきましょう!

招待状の宛名連名書き方

招待状が返ってくるのが遅くて心配です。

招待状の返信締め切りまでが長いとどうしても忘れがちになってしまいますよね。

友達などは招待状を送る前に出欠の確認をしてみるのをおすすめしています。

親戚の方も、ご両親にお願いをして事前にある程度出欠の有無を確認してもらったほうがいいでしょう。

基本的に結婚式の招待状は、来られる予定の方に改めて案内する、というスタンスの方が多いと思います。

キャンセル・返品について

注文をキャンセルしたいのですが・・・

基本的にお客様都合によるキャンセルはお受けしておりませんが、商品制作前でしたらキャンセルや変更が可能です。

注文内容に間違いがあった場合はお早めにご連絡をお願いいたします。

商品が届きましたが、イメージと違っていたので返品したいです

恐れ入りますが、当店の商品はお客様に常に新品をお届けするため

発送完了した商品については「お客様のご都合」による交換・返品はお受けしておりません。

何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

購入した商品が不足、または破損していました

大変申し訳ございません。

早急に良品と交換させていただきます。

在庫がない際は返品および返金の手配をさせていただきます。

万が一、商品に不良があった場合には大変お手数ですが当店までご連絡ください。

手作りキットのテンプレートについて

ワードのテンプレートが開けない・編集できない

・Microsoft Wordのバージョンが対応していない可能性があります。

※Microsoft Word 98以降のバージョンでご利用下さい。

・必ずMicrosoft Wordでご利用ください。

・Zip圧縮になっている場合はフォルダを保存し、右クリックで「すべて展開」をしてから

お使いください。

Macでもテンプレートは使えますか?

Macをご使用の方でもMicrosoft Wordがインストールされていればご利用頂けます。

ただしMicrosoft Word 98以降のバージョンに限ります。

席次表キットのテンプレートで式場に合った卓数のものがありませんでした

テンプレートはワードで作成しておりますので、お客様でご自由に編集していただけます。

もちろん、卓数を増やしたり、テーブルの位置を移動したり、文字のサイズや写真等の画像挿入も可能です。

その他のご質問

ねこ・いぬ 新郎新婦で別の種類に変更したい

もちろん、新郎新婦様で別の種類に変更可能です。

商品ページに種類を選ぶ項目がございますので、組み合わせ変更の項目を選んでカートに入れてください。

購入手続きに進むと備考欄がございますので、そちらにご希望の種類をご記入ください。

例)ねこ・チャペルの場合 新郎:しろ 新婦:茶トラ

例)いぬの場合 新郎:しば 新婦:チワワ

ご記入いただいた通りの組み合わせで作成し、発送いたします。